För dig som är hyresgäst eller bostadssökande
Willhem samlar in och behandlar de personuppgifter som behövs för att kunna administrera intresseanmälningar, hyresrättsrelationen och för att erbjuda dig som är hyresgäst hos oss en trygg och bekväm boendemiljö samt god service. All behandling av personuppgifter inom Willhem med dotterbolag sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
De personuppgifter som vi hanterar är till största delen personuppgifter som du själv lämnar till oss som t. ex namn, personnummer, kontaktuppgifter, försäkringsinformation, ekonomiska förhållanden eller önskemål gällande lägenheten eller lokalen. Vi får även viss information genom din interaktion med oss, t. ex Mina sidor, genom felanmälningar, passage-logg (t. ex information om när och var du använder din entrétagg), när vi inhämtar uppgifter om din förbrukning av el/vatten eller mätning av temperatur i lägenheten eller lokalen. Vissa personuppgifter får vi även från andra källor, t. ex. arbetsgivare, offentliga register, externa bostadsförmedlingar genom vilka du anmält ditt intresse, myndigheter, andra fastighetsägare (vid köp av fastighet) eller i samband med kreditupplysning som görs när du är aktuell för visning av lägenhet eller lokal.
De personuppgifter vi behandlar om dig som är registrerad god man, borgensman eller förvaltare för en hyresgäst är de uppgifter som krävs för att administrera hyresförhållandet med den hyresgäst som du är kopplad till.
Om du har skyddade personuppgifter kommer vi hantera dina personuppgifter i enlighet med särskild rutin.
Om du vistas i ett område där Willhem tillämpar kamerabevakning, innebär det att vi behandlar de personuppgifter om dig som filmas. Du får tydlig information på sådan plats om att ett specifikt område är kamerabevakat. Dessutom hittar du en detaljerad beskrivning avseende vår personuppgiftsbehandling i samband med kamerabevakning på vår hemsida under rubriken ”Information om våra trygghetskameror”.
Rättslig grund och ändamål
När du söker lägenhet eller lokal hos oss behandlar vi endast de personuppgifter som är direkt kopplat till och krävs för att vi ska kunna administrera intresseanmälningar samt de kringtjänster som detta medför. Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter som sökande är en intresseavvägning och vid erbjudande är den rättsliga grunden en kommande avtalsrelation.
Under pågående hyresförhållande behandlar Willhem endast de personuppgifter som är direkt kopplat till och krävs för att vi ska kunna utföra vår roll som avtalspart, hyresvärd och de kringtjänster som denna roll medför, såsom skyldigheter utifrån lagstiftning. Den rättsliga grunden är huvudsakligen avtal eller lag. Om någon behandling av dina personuppgifter skulle kräva ditt samtycke inhämtar vi det separat.
För mer detaljerad information, se:
Personuppgifter vi samlar in om dig som är hyresgäst eller bostadssökande (pdf)
Lagringsperioder
Willhem behåller inte dina personuppgifter längre än nödvändigt med hänsyn till ändamål med behandlingen. Som sökande behandlas din information för att administrera din intresseanmälan och dina uppgifter finns kvar så länge du aktivt söker bostad eller lokal hos Willhem. Många av dina personuppgifter som hyresgäst sparas under hela hyrestiden och tills samtliga fordringar är slutreglerade. I vissa fall där vi måste spara särskild information enligt lag, för att bevaka våra rättsliga intressen eller om det finns misstanke om otillåtligt nyttjande av våra tjänster förbehåller vi oss rätten att spara uppgifterna så länge som det är nödvändigt för utredning av ärendet.
Utlämning av personuppgifter
Willhem är restriktiva med att lämna ut dina personuppgifter till part utanför Willhem och gör det i de fall det är nödvändigt för att uppfylla vårt åtagande som hyresvärd. Det innebär att personuppgifter kan komma att lämnas exempelvis till leverantör som underhåller Willhems IT-system, utför kundundersökningar, kontrollerar folkbokföringsadress, försäkringsbolag, el-, vatten- och energibolag, inkasso- och kreditupplysningsbolag, polis, annan hyresvärd eller relevant part för att utreda otillåtna andrahandsuthyrningar eller oriktiga hyresförhållanden, jourbolag samt entreprenörer som utför arbeten i lägenheten eller lokalen. Dina personuppgifter kan också behandlas av våra samarbetspartners för att marknadsföra sina produkter som du, i rollen som Willhems hyresgäst, kan ha nytta av i samband med hyresförhållandet. Sådan marknadsföring kan avse bredbandsbolag, försäkringsbolag och elbolag. Uppgifter lämnas även ut till myndighet, kommun eller annan part vid utredning av brott, vid bostadsanpassning, meddelande till socialtjänst med anledning av störning/uppsägning eller i de fall detta krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.
Vid eventuell försäljning av fastigheten där du bor kommer personuppgifter överföras till köparen av fastigheten.
Personuppgifterna kommer huvudsakligen behandlas inom EU/EES. I de undantagsfall personuppgifter behandlas utanför EU/EES ingås särskilt avtal med leverantören för en säker överföring.
Dina rättigheter
Dataskyddslagstiftningen ger dig ett antal rättigheter i förhållande till behandlingen av dina personuppgifter. Willhem kommer att göra en bedömning av en begäran om att utöva en rättighet för att avgöra om begäran är befogad. Alla rättigheter som anges nedan är inte absoluta och undantag kan göras gällande.
Rätt till information: Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Vi informerar dig genom denna integritetsinformation och genom att svara på frågor från dig.
Rätt till tillgång: Du har rätt att få bekräftat av oss om vi behandlar dina personuppgifter, tillgång till personuppgifterna och viss information om behandlingen som sådan (ex. ändamålet med behandlingen). Registerutdrag kan enklast beställas via Mina sidor.
Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga personuppgifter om dig rättas utan onödigt dröjsmål samt rätt att komplettera ofullständiga uppgifter. Du har själv möjlighet att logga in på ”Mina sidor” och rätta felaktiga uppgifter.
Rätt till radering: Du som registrerad har i viss utsträckning rätt att få dina personuppgifter raderade av oss utan onödigt dröjsmål i den utsträckning det är möjligt enligt tillämplig lag. Denna rätt gäller exempelvis när personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlats in eller på annat sätt behandlats, om du återkallar ditt samtycke, invänder mot behandlingen, personuppgifterna har behandlats på olagligt sätt eller om personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse, så länge det inte finns något skäl enligt tillämplig lag som gör behandlingen nödvändig. Rätten gäller inte om behandlingen är nödvändig för utövande av rätten till yttrande- och informationsfrihet, för att uppfylla en rättslig förpliktelse som kräver behandling eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Rätt till begränsning: Du har rätt att kräva av oss att behandlingen begränsas om du bestrider uppgifternas korrekthet, om behandlingen är olaglig, om uppgifterna inte längre behövs för ändamålen men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rätten gäller även i väntan på kontroll av vilken parts skäl som väger tyngst, om du har invänt mot behandling.
Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling som sker med grund i berättigat intresse. I en sådan situation upphör behandlingen om det inte föreligger tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen eller om syftet med behandlingen är att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Behandling som sker för direkt marknadsföring upphör om du invänder mot sådan behandling.
Rätt till dataportabilitet: Du har i vissa fall rätt att få ut uppgifter som du tillhandahållit oss och att få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten finns när vi behandlar personuppgifter automatiserat och med stöd av ditt samtycke eller med grund i avtal.
Rätt att invända mot automatiserat beslutsfattande: Du har rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad. Rätten föreligger inte om det är nödvändigt för fullgörande av avtal, tillåts enligt unionsrätt eller nationell rätt som träffar oss eller är grundat på ditt samtycke.
Rätt att återkalla samtycke: När behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på ditt samtycke har du rätt att återkalla samtycket. Om du återkallar ditt samtycke kommer vi att radera de personuppgifter som behandlas med stöd av samtycket. Återkallelse av samtycke påverkar inte lagligheten av behandlingar som utförts före återkallelsen skett.
Rätt att lämna in ett klagomål. Du har rätt att inge ett klagomål till tillsynsmyndighet om du anser att behandlingen sker i strid med Dataskyddsförordningen.
Du som får våra digitala nyhetsbrev har rätt att invända mot denna behandling och du kan enkelt avregistrera dig om du inte önskar få information i fortsättningen. Använd funktionen ”avprenumerera” i nyhetsbrevet eller skicka begäran om avregistrering till [email protected]. Om du inte vill att dina personuppgifter ska behandlas för marknadsföringsändamål kan du när som helst meddela oss detta via epost: [email protected]. Uppgifterna raderas då från vårt system.
Tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder
Willhem strävar efter att ha en hög nivå när det gäller skydd av dina personuppgifter. Det innebär bl. a att Willhems anställda,leverantörer och samarbetspartners endast får tillgång till dina personuppgifter om det behövs för att de ska kunna utföra sina åtaganden. Det innebär även att vi aktivt arbetar med att skydda personuppgifterna mot otillbörlig åtkomst och säkra de system som används. Samtliga av Willhems anställda har genomgått utbildning med kompetenstest i Dataskyddsförordningen och Willhem anlitar externa leverantörer av IT-säkerhet och informationssäkerhet för att kontinuerligt förbättra hanteringen av dina personuppgifter.
Kontaktuppgifter
Willhem AB (publ), org.nr. 556797–1295, med dotterbolag, är tillsammans personuppgiftsansvariga (se fullständig lista på dotterbolag i senaste årsredovisning) för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakta oss: Att: Dataskyddsombud, Willhem AB, Box 53137, 400 15 Göteborg, telefon: 031-788 70 00. Dataskyddsombud hos Willhem: [email protected]
Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning, har du rätt att kontakta tillsynsmyndigheten.
Vi kan komma att göra ändringar i vår personuppgiftshantering och den senaste versionen av policyn finns alltid tillgänglig på vår hemsida och vid betydande ändringar kommer vi att informera dig via Mina Sidor.
Reviderad 2026-10-22