Min hyra
På denna sida hittar du svaren på de vanligaste frågorna som kan finnas kring din hyra.
I sommar är vår bemanning begränsad och hanteringen av ditt ärende kan därför ta något längre tid än vanligt. Vi kan därför inte alltid garantera den återkopplingstid som anges i autosvaret. Tack för din förståelse - och glad sommar!
Du har flera enkla, trygga och miljövänliga alternativ att välja bland när du ska betala din hyra.
- Faktura till din epost. Det är detta alternativ som är förvalt när du flyttar in hos oss. Då får du din hyresbetalning skickad till den epost som du har angivit.
- Autogiro innebär att hyran dras automatiskt från ditt konto varje månad.
- E-faktura betalar du enkelt med bara några klick i din internetbank.
- Kivra ger dig möjlighet att betala din hyresavi digitalt i appen.
Du betalar hyran i förskott varje månad. Senast den sista vardagen i månaden ska alltså nästa månads hyra vara inbetald.
När du betalar din hyra med autogiro dras pengarna automatiskt från ditt konto varje månad. Du kommer enkelt igång med autogiro genom att ansöka om det hos din bank. Autogirot gäller till dess att du säger upp det hos din bank eller till ditt hyresavtal upphör.
Observera att det endast är den som står överst på hyreskontraktet som kan ansöka om autogiro för hyran.
För att komma igång med e-faktura anmäler du detta via din internetbank. Observera att du som idag får din hyresavi via mejl först behöver meddela oss genom att skapa ett ärende på Mina sidor. Betalar du din hyra via autogiro idag, men önskar betala med e-faktura i stället, behöver du kontakta din bank och meddela att du inte längre önskar autogiro. Betalar du för en parkeringsplats som kommer på en separat avi behöver du även registrera den för e-faktura.
Ja. Du som redan är ansluten till Kivra och inte betalar din hyra med autogiro, e-faktura eller PDF-faktura kommer automatiskt få din hyresavi till Kivra. I samband med att din hyresavi skickas till Kivra får du även ett mejl som meddelar att du har en avi att betala. Observera att du som idag får din hyresavi via mejl först behöver meddela oss genom att skapa ett ärende på Mina sidor. Därefter kan du få dina hyresavier till Kivra.
Ladda ned Kivras app på AppStore eller Google Play. Det går också att anmäla sig via Kivras hemsida där det finns mer information. Allt du behöver för att kunna registrera dig är ett Mobilt BankID.
All vår service ingår i hyran och gör att du får tid över till annat än gräsklippning eller reparationer av det som tillhör hyresrätten. I ditt hyreskontrakt kan du se exakt vad som ingår i övrigt.
Du hittar ditt kontraktsnummer på din hyresavi och på ditt hyreskontrakt. Kontraktsnumret består av 14 siffror. Du kan bland annat behöva uppge det när du skapar ett konto på Mina sidor.
Om du inte betalar din hyra i tid får du ett inkassokrav, vilket innebär en extra kostnad för dig. Vid upprepade betalningsförseningar riskerar du att förlora din lägenhet. Om du inte betalar hyran efter inkassokravet kommer ditt hyresavtal att sägas upp och du kommer att tvingas flytta från din lägenhet.
Har du tidigare fått din hyresavi via mejl men önskar byta till Kivra eller e-faktura behöver du skapa ett ärende på Mina sidor så hjälper vi dig att ändra betalningsmetod. Om du vill avsluta Kivra tar du bort Willhem som avsändare i Kivra appen. För att både starta och avsluta autogiro kontaktar du din bank.
Det är viktigt att känna till att hyran inte kan höjas hur som helst. Vi som fastighetsägare förhåller oss till de lagar, regler och processer som finns. Willhems hyresgäster informeras ungefär tre månader innan en planerad hyresjustering när vi och Hyresgästföreningen inleder en dialog. I vissa få fall förhandlar inte Hyresgästföreningen hyran i just din fastighet - då tar vi kontakt direkt med dig istället.
Det är svårt att ge ett generellt svar på hur lång tid en hyresförhandling tar. Ibland går det snabbt att fatta ett beslut, ibland kan det ta upp till flera månader. Kort beskrivet presenterar vi ett förslag med hur mycket vi vill justera hyrorna samt bakgrunden till detta. Justeringen ska täcka våra ökade kostnader för exempelvis el, värme, personal och renoveringar. Utifrån detta förhandlar vi sedan med Hyresgästföreningen om en lämplig nivå.
Vid en överenskommelse skrivs ett avtal om hyresjusteringens nivå och från vilket datum det ska gälla. I samband med detta informerar vi berörda hyresgäster om beslutet.
Det händer ibland att vi inte kommer överens med Hyresgästföreningen. Då meddelar vi istället direkt till hyresgästerna om vårt förslag om höjning. De boende har då möjlighet att själva acceptera förslaget. Om vi inte når en överenskommelse är det sista steget att ta ärendet vidare till hyresnämnden som beslutar om ny hyresnivå. Vid en prövning hos hyresnämnden kan vi komma att begära en hyresnivå som överstiger det förslag till hyra som vi nu har erbjudit dig. Detta sker i de fall vi anser att hyresnivån enligt lag ska fastställas till ett högre belopp.
Hyressättningen bygger på det så kallade bruksvärdessystemet där ett antal olika faktorer påverkar hyresnivån, till exempel fastighetens och lägenhetens standard, utrustningen i lägenheten och gemensamma utrymmen som tvättstugor, trapphus och gårdar. En annan bruksvärdesfaktor är läget, till exempel avstånd till centrum och tillgång till kollektivtrafik. Baserat på dessa faktorer ska likvärdiga lägenheter ha lika hyra.
Ibland har vi som hyresvärd specifika regler eller kampanjer som kan innebära en tidsbegränsad hyresrabatt, till exempel om du väljer att söka en lägenhet med snabb inflyttning i ett visst område under en viss period. Det är därför viktigt att läsa igenom bostadsannonsen och ditt hyreskontrakt noggrant.
Många gånger hinner det datum som den årliga hyreshöjningen börjar gälla passera innan förhandlingarna är klara. Detta kan betyda att du får betala själva hyreshöjningen retroaktivt, alltså i efterskott, för de månader som redan har passerat. Detta belopp kan delas upp i olika stora delar och betalas under x antal månader.
Om du fått information om en hyreshöjning kan du själv räkna ut beloppet för din nya hyra.
Exempel:
Hyreshöjningen är 5,3%. Du räknar ut din nya hyra på följande sätt (nuvarande hyra x 1,053 = nya hyran).
Om din nuvarande månadshyra är 10 000 kr så kommer din nya hyra bli 10 530 kr (10000 x 1,053 = 10530 kr/månad).