Kundservice
Är du bostadssökande eller hyr du redan en lägenhet hos oss? Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar svaret på just din fråga eller vill göra en serviceanmälan är du varmt välkommen att kontakta oss på Mina sidor.
Våra vanligaste frågor
Våra vanligaste frågor
Hur söker jag lägenhet hos Willhem?
Det är enkelt att söka lediga lägenheter hos oss. Så här gör du:
1. Skapa ett konto som bostadssökande på Mina Sidor. De uppgifter du fyller i blir din sökprofil när du söker en lägenhet.
2. När du har hittat en lägenhet som du vill söka gör du en intresseanmälan. Du kan se alla dina intresseanmälningar på Mina sidor.
3. När tiden för intresseanmälan har gått ut får du ett mejl om du kallas till visning eller inte. Läs mer om vem som erbjuds lägenheten.
Alla är välkomna att söka bostad hos Willhem. Däremot gäller vissa förhållningsregler där bostadssökande kan spärras från att söka lägenhet hos oss.
Vem erbjuds lägenheten?
Hos Willhem har vi inget kösystem. Vårt system slumpar fram vem som kallas till visning. En förutsättning är att du uppfyller vår uthyrningspolicy. Vi tar bland annat hänsyn till:
- storleken på lägenheten
- att du har en inkomst stor nog att kunna betala hyran
- befintliga skulder och betalningsanmärkningar
- att boendet ska passa dina behov och vara en långsiktig lösning för både dig och oss
Vad händer om jag inte svarar på ett erbjudande om visning?
När du kallas till visning behöver du tacka ja eller nej till lägenheten. Vid tredje obesvarade erbjudandet om visning spärras du från att göra intresseanmälningar till våra lägenheter i tre månader.
Får jag grilla på balkongen eller uteplatsen?
Om du har en uteplats får du gärna grilla. På balkongen får du endast grilla med elgrill av brandsäkerhetsskäl. Tänk på att alltid respektera dina grannar när du grillar. Det bästa är alltid att använda den gemensamma grillplatsen om det finns en på gården eller i området. Du får grilla på andra platser men då måste det vara minst 10 meter från närmaste fasad. Du får även använda en engångsgrill, men endast på hårdgjord yta. Tänk på att alltid ha vatten nära till hands!
Får jag ha pool eller studsmatta på min uteplats?
Det är inte tillåtet att ha pool eller studsmatta på uteplatsen med tanke på den olycksrisk som finns för barn som leker i området.