Kan Wille inte svara kopplas chatten till en medarbetare på kundsupport.
De hjälper dig vardagar mellan 07.30 och 16.00.
Våra vanligaste frågor
De flesta av Willhems lägenheter, undantaget vår nyproduktion, hyrs ut via HomeQ och vi använder oss av deras kösystem. Urvalet görs efter köpoäng bland sökande som uppfyller våra grundkrav.
Våra lediga lägenheter visas både på willhem.se och på HomeQ. När du har hittat en lägenhet som passar dina önskemål gör du en intresseanmälan.
Inom cirka 2 veckor hör du ifrån oss ifall du blir aktuell för visning. Visnings- eller lägenhetserbjudande skickas via HomeQ, du får då ett mejl som informerar dig om att logga in på HomeQ för att se erbjudandet med information. Det är viktigt att du svarar på erbjudandet innan svarstiden har löpt ut.
Om lägenheten erbjuds en annan sökande informeras du via e-post.
Du har flera enkla, trygga och miljövänliga alternativ att välja bland när du ska betala din hyra.
Faktura till din epost. Det är detta alternativ som är förvalt när du flyttar in hos oss. Då får du din hyresbetalning skickad till den epost som du har angivit.
Autogiro innebär att hyran dras automatiskt från ditt konto varje månad.
E-faktura betalar du enkelt med bara några klick i din internetbank.
Kivra ger dig möjlighet att betala din hyresavi digitalt i appen.
Nej, ett förstahandskontrakt kostar aldrig pengar. Du kan inte köpa ett hyreskontrakt, varken direkt av oss eller av någon som redan bor hos oss. Att sälja eller köpa hyreskontrakt är olagligt och kan leda till allvarliga konsekvenser. För att få ett hyreskontrakt behöver du gå igenom en ansökningsprocess, antingen via HomeQ eller genom direktuthyrning via willhem.se.
Skatteverket har ändrat sin syn på moms vid uthyrning av parkeringsplatser. Från den 1 april 2027 kan nya regler komma att tillämpas. Samtidigt pågår en utredning som ska klargöra om vissa typer av parkeringar kan komma att undantas även framöver. Vi på Willhem följer utvecklingen noggrant och informerar berörda hyresgäster löpande. Vill du fördjupa dig i frågan hittar du svar på vanliga frågor i vårt FAQ-dokument (pdf)
Tänk på att alltid visa hänsyn till dina grannar när du grillar. Använd i första hand den gemensamma grillplatsen om det finns en på gården eller i området.
Huvudregeln är att du inte får använda grill av något slag på din balkong, eftersom det innebär en ökad brandrisk. I vissa fastigheter kan det dock finnas undantag, till exempel för elgrill på balkong eller uteplats. Kontakta ditt områdeskontor för att få veta vad som gäller där du bor.
Om grillning är tillåten, tänk alltid på att ha vatten nära till hands.
På de flesta av våra orter är det inte tillåtet att ha pool eller studsmatta på uteplatsen med tanke på den olycksrisk som finns för barn som leker i området. Kontakta ditt lokala områdeskontor för att ta reda på vad som gäller hos dig.